沒車的時候,我們都想有輛車,好帶著家人到處看看;可有了車之后,煩惱也就接踵而至,用車得花錢,養(yǎng)車也要花錢,想想都頭疼。更愁人的是,由于不了解行情,維修常常入坑。
為此,我整理了日常維修常常會遇到的坑,在此為車主提個醒!當然,個人情況不同,我所提到的情況未必都對,如果您也入過其他坑,可以留言,也讓其他車主知道知道。
一、維修清單和實際維修項目不符
車主黃先生的車因事故大修過后不到一周,便發(fā)現車子在經過不平路段時搖擺劇烈。車主判斷是車子的前避震有問題??墒?,在之前保險公司的公估定損報告清單中,前懸架被列在了保修清單里了,剛換過的部件怎么這么快又出現了問題?拆車檢查發(fā)現,前懸架并沒有更換。
提醒:對回收件進行確認
某4S店售后經理稱,事故車定損并維修過后,保險公司會去相關4S店對那些更換件進行回收,因此車主可以要求4S店在保險公司收取這些回收件時通知自己前去確認,然后再與4S店所列出的維修清單進行核對確認。
二、事故車越修越傷
把事故車送往4S店“療傷”,沒想到卻越修越傷!日前,崔小姐得知自己送修的車,被修理工在事故車定損前,將車上部分較新的部件拿走賣掉,用舊件甚至殘次件取而代之。
維修行業(yè)人士透露,修理工最喜歡修理事故車,不僅可以大賺一筆,如果事后車主有任何的質疑,修理工都可以把責任推到事故上,令車主“無力”反駁。
提醒:對事故車相關情況進行記錄確認
1、送修車輛如需將車留廠,車主最好與維修站一起將車輛入廠時的里程數、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認,并記錄。
2、監(jiān)督相關工作人員為自己的愛車第一時間進行定損,并拿到定損單之后再走。
3、車主在維修過程中留意每個更換環(huán)節(jié),并在更換配件時要求4S店將調換的配件進行展示,防止使用副廠配件。
三、熟人更易“被宰”
“熟人好辦事”就能防潛嗎?有在4S店工作的人員稱,曾在公司經理的授意下,潛了熟人一次:檢修保養(yǎng)時,悄悄在汽車發(fā)動機的空氣格里塞一小團棉紗,發(fā)動機的通氣渠道被堵,汽車跑起來乏力,因此就說由于前期保養(yǎng)不好,必須換發(fā)動機缸頭。就這樣,該公司從熟人處賺了1萬多元。
提醒:緊盯車輛維修過程
建議車主在為汽車做保養(yǎng)前先電話預約,再根據預約時間送修,這樣一般只需要兩個小時左右,而且現在很多4S店的維修車間跟客戶休息區(qū)都是用透明玻璃相隔的,車主可以清楚緊盯愛車的維修過程。
四、夸大毛病進行“套餐維修”
信口夸大汽車毛病,讓車主進入“套餐維修”是4S店撈錢最快的方式之一。吳先生的車在起動和剎車時聽到“咯噔”異響, 4S店的檢查結果顯示:一是機角膠要換,1700元;二是方向機漏油,2900元。此外,車的尾氣管燒穿,更換900元。
吳先生又到普通汽修店檢查,根本沒有這么嚴重,這里的維修工前后花了不到10分鐘,花費10元,就把問題解決了。
提醒:向4S店索要檢測憑證
某汽車售后服務總工程師表示,在車輛維修服務中,這種情況的確時有發(fā)生。如果消費者無法確認服務人員所說情況是否屬實,可以要求工作人員拿出相應的檢測憑據。比如可以要求當面觀看維修人員的檢測,觀察其操作的方式和流程是否規(guī)范,檢測的結果是否有說服力。
五、配件只換不修
陳先生的轎車鑰匙因失靈而無法打開車門,檢修工作人員檢查后堅稱,車鑰匙失靈唯一的解決辦法就是重新配換一把鑰匙,3000元。無奈,陳先生只好去路邊一維修店進行電池更換,2元便搞定了。
很多4S店車行管理人員為達到盈利目的直接給4S店下發(fā)配額。對于汽車維修來說,某一固定故障所需要的維修費用是確定的,但為了完成維修任務,一些不負責任的維修人員就把費用轉嫁到客戶身上,讓車主吃盡啞巴虧。
提醒:多詢問幾家的意見
如果車主有疑問的話,應要求對4S店出示檢測憑證。但有些情況確實比較難判斷,比如,有些維修工建議更換零部件來解決的問題,其實僅僅通過維修就可以修復,這種情況很大程度上取決于維修技師的能力。因此,建議車主朋友們平時要注意積累一些基本的汽車知識,并在需要幫助的時候多求助。